Garantia e Suporte
Sua tranquilidade é nossa prioridade. Conheça nossas políticas de garantia, trocas, devoluções e entrega.
Garantia de Qualidade
90 Dias de Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia padrão de 90 dias contra defeitos de fabricação.
O que está coberto pela garantia:
- Defeitos de fabricação
- Problemas de funcionamento sem uso inadequado
- Componentes com defeito
O que NÃO está coberto:
- Danos causados por uso inadequado
- Danos por impacto ou queda
- Desgaste natural do produto
- Danos por contato com líquidos (fora das especificações IP68)
Política de Trocas e Devoluções
Prazo de 7 dias corridos
Para trocar ou devolver um produto, o prazo é de sete dias corridos após o recebimento.
Condições para troca/devolução:
Embalagem Original
Produto na embalagem original, sem violação do lacre
Sem Indícios de Uso
Produto sem sinais de uso ou desgaste
Casos especiais - Entre em contato imediatamente:
Pedido Incompleto
Recebeu apenas parte do pedido
Produto Diferente
Produto diferente do comprado
Produto com Defeito
Produto apresenta defeito de fábrica
Ressarcimento de Valores:
Pagamento via PIX
Devolução através de Extorno do PIX
Cartão de Crédito
Estorno total ou parcial junto à administradora
Política de Entrega
Como consultar o valor do frete?
Para consultar o frete para o seu CEP, adicione no carrinho de compras os itens desejados e verifique as opções de prazos e preços de envio para sua região.
Prazos de Entrega
Postagem
Até 6 dias úteis após confirmação do pagamento
Entrega
Conforme normas e serviços dos Correios
Importante:
- Após finalização do pedido não é possível solicitar adiantamento, prioridade ou alterar forma de entrega
- Todos os prazos levam em consideração estoque, região, emissão de nota fiscal e separação
- É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo
- Você receberá código de rastreio por e-mail após a postagem
Por que ainda não recebi minha compra?
Central de Atendimento
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Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h